Livrare și plată

Tot ce trebuie să știi înainte de a trimite o comandă: unde și cât de repede livrăm, cât costă transportul și cum poți plăti. Cifrele exacte pentru comanda ta le vezi mereu în coș și în pasul de livrare, înainte de confirmare.

1. Unde livrăm

Livrăm pe tot teritoriul României, prin curier rapid (FAN Courier sau parteneri echivalenți), la adresa indicată de tine sau la un punct de ridicare, unde este disponibil. Pentru livrări în afara României scrie-ne înainte de comandă.

2. Termene de livrare

• Produse din stocul propriu — expediere în aceeași zi pentru comenzile confirmate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare, livrare de regulă în 24–48 de ore.
• Produse din rețeaua noastră sau de la furnizor — termenul afișat pe pagina produsului (de obicei 2–5 zile lucrătoare); pentru unele dintre ele comanda trece printr-o confirmare cu furnizorul, iar noi te anunțăm dacă termenul se schimbă.
• Produse la comandă — termenul se comunică individual, înainte de confirmarea comenzii.

Termenele sunt calculate în zile lucrătoare și pot fi afectate de sărbători legale sau de evenimente în afara controlului nostru. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu reușim, ai dreptul să anulezi comanda cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

3. Costul livrării

• Costul transportului se calculează în funcție de metoda aleasă, greutatea și volumul coletului și se afișează în coș și în pasul de livrare, înainte de a trimite comanda.
• Când o campanie oferă livrare gratuită peste un anumit prag, condiția este afișată în coș, iar costul devine zero automat.
• Nu adăugăm taxe suplimentare la livrare, în afara celor afișate.

4. La primirea coletului

Verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă este deteriorat, poți refuza coletul sau poți nota pe procesul-verbal starea lui; anunță-ne în aceeași zi la contact@topro.ro. Produsele lipsă sau deteriorate le înlocuim pe costul nostru.

5. Metode de plată

Nu percepem comisioane pentru nicio metodă de plată. Plata cu cardul online nu este disponibilă deocamdată; când o activăm, procesatorul de plăți și condițiile lui vor fi descrise aici.

6. Facturare

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală în numele TOPRO NEXT SRL (RO35172793), cu datele din cont. Factura o primești pe e-mail și o găsești oricând în contul tău, la Facturi. Pentru firme, factura se emite pe datele companiei și se raportează în sistemul național RO e-Factura, conform legii.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Prețul fără TVA apare separat, mai mic, pentru clienții care facturează pe firmă. Când un produs este redus, afișăm lângă prețul tăiat și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile.