Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea magazinului online PriceHub (https://pret.topro.ro), operat de TOPRO NEXT SRL. Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și îi accepți. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești magazinul.

1. Cine suntem

TOPRO NEXT SRL, persoană juridică română, cu sediul în Strada Rodnei, Nr. 25G, Giroc, jud. Timiș, 307220, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015002639350, cod unic de identificare 35172793, plătitoare de TVA (RO35172793), înființată la 28 octombrie 2015, cod CAEN principal 4762 — Comerț cu amănuntul al ziarelor și articolelor de papetărie, în magazine specializate.

2. Definiții

• Vânzător — TOPRO NEXT SRL.
• Client — persoana fizică sau juridică ce creează un cont ori plasează o comandă.
• Consumator — clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale (OUG 34/2014). Doar consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din secțiunea 8.
• Comandă — documentul electronic prin care clientul își exprimă intenția de a cumpăra produsele din coș.
• Contract — comanda confirmată de vânzător, împreună cu acești termeni.

3. Conturi

• Catalogul și prețurile sunt publice. Contul e necesar doar pentru a trimite o comandă și pentru a-i urmări starea.
• Contul de persoană fizică se activează la confirmarea adresei de e-mail. Contul de firmă este verificat de echipa noastră înainte de activare, de regulă în cel mult o zi lucrătoare; pentru el se pot aplica prețuri negociate și condiții comerciale convenite separat.
• Ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de tot ce se face din contul tău.
• Putem suspenda sau închide conturi folosite abuziv, fraudulos sau cu încălcarea acestor termeni.

4. Prețuri

• Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Prețul fără TVA apare separat, pentru firme.
• Prețurile se recalculează zilnic pe baza ofertelor furnizorilor noștri. Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat în momentul trimiterii ei; dacă un preț se schimbă cât timp ai produsul în coș, te anunțăm înainte să confirmi.
• Costul livrării nu este inclus în prețul produsului; îl vezi în coș și în pasul de livrare, înainte de a trimite comanda.
• Reduceri de preț. Când anunțăm o reducere, prețul tăiat este prețul anterior, iar lângă el afișăm cel mai mic preț practicat de noi pentru acel produs în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii, conform OG 99/2000 art. 33. Reducerile progresive se raportează la prețul de dinaintea primei reduceri.
• Erorile evidente de preț (de exemplu, un preț de zece ori mai mic decât cel de piață, din cauza unei erori tehnice) nu ne obligă; te informăm și poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi, fără niciun cost.

5. Disponibilitate

Disponibilitatea afișată la fiecare produs (în stoc, în rețeaua noastră, la furnizor, la comandă) reflectă informațiile pe care le avem la momentul afișării. Pentru produsele care nu sunt pe raftul nostru, comanda poate trece printr-o confirmare cu furnizorul; te informăm despre asta înainte de a comanda și imediat dacă un produs nu mai poate fi livrat. În acest caz, sumele plătite se rambursează integral.

6. Comanda și încheierea contractului

• Comanda se trimite prin butonul din pasul final al coșului. Trimiterea comenzii implică obligația de a plăti produsele și livrarea, conform sumarului afișat.
• Imediat după trimitere primești pe e-mail confirmarea de primire a comenzii, cu numărul ei și conținutul. Aceasta nu este încă acceptarea comenzii.
• Contractul se consideră încheiat când îți confirmăm, pe e-mail sau în cont, că produsele au fost expediate. Până atunci putem refuza sau anula comanda în cazurile din secțiunile 4 și 5, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
• Comanda și acești termeni se păstrează în contul tău și îți sunt trimise pe e-mail, ca să le poți consulta oricând.

7. Plată, livrare și facturare

Metodele de plată, costurile și termenele de livrare sunt descrise în pagina Livrare și plată. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală în numele TOPRO NEXT SRL, pe care o găsești în cont și o primești pe e-mail.

8. Dreptul de retragere (consumatori)

Consumatorii pot renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv și fără penalități, conform OUG 34/2014. Procedura, excepțiile și formularul de retragere sunt în pagina Retur și garanție. Pentru clienții persoane juridice, condițiile de retur sunt cele convenite prin contract sau, în lipsa lui, cele din prezentul document, fără dreptul de retragere de mai sus.

9. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori (OUG 140/2021) și, după caz, de garanția comercială a producătorului. Detaliile, inclusiv cum deschizi o sesizare, sunt în pagina Retur și garanție.

10. Recenzii

Recenziile publicate în magazin sunt scrise de utilizatori cu cont. Marcăm cu „achiziție verificată” doar recenziile venite de la clienți care au o comandă livrată ce conține produsul respectiv; celelalte sunt verificate manual înainte de publicare. Nu cumpărăm, nu scriem și nu modificăm recenzii, și nu ștergem recenzii negative doar pentru că sunt negative. Eliminăm doar conținutul ilegal, ofensator, publicitar sau fără legătură cu produsul. Recenzia poate fi retrasă de autor oricând, din contul său.

11. Răspundere

Descrierile, imaginile și specificațiile vin, în mare parte, de la furnizori și producători; facem eforturi rezonabile pentru acuratețea lor, dar nu putem garanta absența oricărei erori. Imaginile au caracter informativ, iar ambalajul sau accesoriile pot diferi de cele din poze fără ca funcția produsului să fie afectată. Nu răspundem pentru pierderi indirecte rezultate din folosirea magazinului, în limitele permise de lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le dă legea în calitate de consumator.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul magazinului (texte proprii, sigla, grafica, software-ul) aparține TOPRO NEXT SRL sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris. Mărcile produselor aparțin deținătorilor lor.

13. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Drepturile tale și cum le exerciți sunt descrise în pagina GDPR.

14. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă — scrie-ne la contact@topro.ro. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (telefonul consumatorului 021 9551), pot folosi Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau platforma europeană Soluționarea Online a Litigiilor (SOL). Litigiile nerezolvate astfel sunt de competența instanțelor din România.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data ultimei actualizări. Comenzile deja trimise rămân sub termenii valabili la momentul trimiterii lor.